Na MFITGYN você compra sem risco. Se a peça não servir, não cair como você imaginava ou simplesmente não for o que você esperava, devolvemos o seu dinheiro e o frete de volta é por nossa conta. E se você pagou no Pix, o estorno é feito na hora em que a peça chega às nossas mãos.
O prazo é de 30 dias corridos a partir da data em que você recebeu o pedido. Vale para qualquer motivo — inclusive arrependimento. Você não precisa justificar.
Esse prazo é uma política própria da MFITGYN e é mais amplo do que os 7 dias de direito de arrependimento garantidos pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor para compras feitas fora do estabelecimento comercial.
O custo do frete de retorno é nosso. Você não paga nada para devolver. Enviamos o código de postagem e você só precisa levar o pacote até a agência.
Peças de moda íntima e as que tenham contato direto com a pele em uso só podem ser devolvidas com a etiqueta de higiene intacta, por exigência sanitária.
Pagou no Pix? O estorno é imediato. Assim que a peça chega às nossas mãos e conferimos que está dentro das condições acima, devolvemos o valor na hora, na conta de sua titularidade. Você não fica esperando.
Pagou no cartão de crédito? Solicitamos o estorno à operadora assim que recebemos a peça. A partir daí, o prazo para o valor aparecer na sua fatura depende da administradora do cartão e pode levar até dois ciclos de faturamento — essa etapa não está sob o nosso controle.
Em qualquer um dos casos, o valor devolvido inclui o frete que você pagou na compra.
Trocas de tamanho ou de cor seguem o mesmo caminho e o mesmo prazo de 30 dias, com o frete também por nossa conta. A troca está sujeita à disponibilidade da peça em estoque. Se o item desejado não estiver disponível, você escolhe entre outro produto ou o reembolso integral.
Se a peça chegar com defeito de fabricação, avaria no transporte ou diferente do que foi pedido, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, com fotos. Nesses casos assumimos integralmente o frete de retorno e enviamos uma peça nova ou fazemos o reembolso, conforme a sua preferência.
Para vícios do produto que apareçam depois, o prazo é o previsto no artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor: 90 dias para produtos duráveis, contados do recebimento.
Trocas, devoluções e qualquer dúvida sobre o seu pedido:
E antes de comprar, se estiver na dúvida entre dois tamanhos, chama no WhatsApp também. As modelos das fotos vestem tamanho P — a loira tem 1,67 m e a morena, 1,70 m. Preferimos ajudar você a acertar de primeira do que processar uma devolução.
